Cảm ơn Quý khách đã lựa chọn mua sắm tại WPM Việt Nam. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện, minh bạch và dịch vụ giao hàng đáng tin cậy. Vui lòng tham khảo các điều khoản giao hàng dưới đây trước khi đặt hàng.
WPM Việt Nam hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín hoặc theo thỏa thuận với khách hàng.
Đối với các đơn hàng có yêu cầu giao hàng đặc biệt hoặc ngoài phạm vi phục vụ thông thường, chúng tôi sẽ trao đổi và xác nhận phương án giao hàng trước khi xử lý đơn hàng.
Đơn hàng sẽ được xác nhận và xử lý trong vòng 01 – 03 ngày làm việc kể từ khi WPM Việt Nam xác nhận đơn hàng và nhận được thanh toán (nếu áp dụng).
Đối với sản phẩm đặt trước (Pre-order), hàng nhập khẩu hoặc các sản phẩm không có sẵn, thời gian xử lý sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.
Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, giao thông hoặc các yếu tố khách quan khác.
Phí vận chuyển được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa WPM Việt Nam và khách hàng tại thời điểm đặt hàng.
Đối với hình thức vận chuyển thông thường qua Viettel Post, khách hàng thanh toán trước phí vận chuyển theo quy định của đơn vị vận chuyển.
Các yêu cầu giao hàng nhanh, hỏa tốc hoặc sử dụng đơn vị vận chuyển khác sẽ được báo phí riêng trước khi xác nhận đơn hàng.
Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm ngay khi nhận hàng.
Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu phụ kiện, giao sai hoặc có dấu hiệu bất thường, vui lòng từ chối nhận hàng (nếu phù hợp) hoặc liên hệ ngay với WPM Việt Nam để được hỗ trợ kịp thời.
WPM Việt Nam có trách nhiệm đóng gói sản phẩm phù hợp và bàn giao cho đơn vị vận chuyển theo đúng thông tin đơn hàng đã được xác nhận.
Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, WPM Việt Nam sẽ phối hợp với khách hàng và đơn vị vận chuyển để hỗ trợ theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hệ thống, gián đoạn vận chuyển hoặc các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của WPM Việt Nam, thời gian giao hàng có thể thay đổi.
Chúng tôi sẽ chủ động thông báo và phối hợp với khách hàng để đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc quá trình giao nhận, Quý khách vui lòng liên hệ:
WPM Việt Nam
Văn phòng & Showroom: 48M2 ngõ 35 Trần Kim Xuyến, phường Yên Hòa, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0866 509 388
Email: xinchao@dcodeslab.com
